Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые могут быть получены Компанией «MDS Doors» (далее — «Компания», «Мы», «Нас») при использовании веб-сайта mdsdoors.kz (далее — «Сайт») и связанных с ним сервисов.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Используя Сайт и оставляя свои данные через формы обратной связи, вы даете согласие на условия настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

В процессе взаимодействия с Сайтом (оформление заявки на расчет, замер, консультацию, подписка на новости) Компания может запрашивать следующую информацию:

• Контактные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты.
• Адрес доставки / установки: город, улица, номер дома, подъезд, этаж (для точного расчета доставки и замера).
• Параметры двери: желаемая модель, размеры проема, пожелания к отделке (сохраняются для формирования коммерческого предложения).
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, данные о браузере, cookies, история посещений (для улучшения работы Сайта).

Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья).

3. Цели обработки персональных данных

Ваши личные данные используются исключительно для следующих целей:

• Предоставление услуг по расчету стоимости дверей, организации бесплатного замера и консультаций.
• Оформление и подтверждение заказов, выставление счета, согласование сроков производства и доставки.
• Управление гарантийным обслуживанием (5 лет на все модели дверей).
• Информирование о статусе заказа, отправка уведомлений по электронной почте или через мессенджеры (WhatsApp).
• Улучшение пользовательского опыта и аналитики (обезличенные данные).
• Рассылка новостей и акций — только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях:

• Согласие на обработку персональных данных, предоставленное пользователем при заполнении форм на Сайте (включая галочку «Я согласен на обработку персональных данных»).
• Необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого является пользователь (оферта на расчет/заказ двери).
• Обработка необходима для соблюдения юридических обязательств (налоговое, бухгалтерское законодательство).

5. Как мы защищаем ваши данные

Мы применяем следующие меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Защита передаваемых данных с помощью протокола HTTPS (SSL/TLS).
• Ограничение доступа к персональным данным: только авторизованные сотрудники (менеджеры, технический персонал) имеют доступ к информации.
• Регулярное обновление систем безопасности и антивирусного ПО.
• Использование защищенных каналов связи при интеграции с CRM-системой Bitrix24.

Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

6. Передача данных третьим лицам

Компания не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Транспортные компании (для организации доставки дверей по Казахстану) — передается только адрес и контактный номер получателя.
• Платежные системы (при оплате заказа через сервисы Kaspi, Visa, Mastercard) — передаются реквизиты платежа без раскрытия иных личных данных.
• По официальному запросу государственных органов в рамках действующего законодательства РК.
• С явного согласия пользователя (например, публикация отзыва с указанием имени и города).

Мы не продаем, не обмениваем и не распространяем ваши персональные данные для маркетинговых целей третьим лицам без вашего согласия.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договорных отношений, а также в течение сроков, установленных законодательством РК (включая налоговый и архивный периоды). Обычно это 5 лет с момента последнего взаимодействия. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

Вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на e-mail: info@mdsdoors.kz. После отзыва согласия обработка прекращается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

8. Ваши права как субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные хранятся в Компании.
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения ваших персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или полученными незаконно.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Обжаловать действия (бездействие) Компании в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для реализации своих прав обращайтесь по контактам, указанным в разделе 11.

9. Файлы cookie и метрики

Сайт использует файлы cookie для сбора технической информации (аналитика, запоминание настроек). Вы можете изменить настройки браузера, чтобы блокировать cookie, однако это может ограничить функциональность сайта. Мы также используем сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенных данных о посещаемости и поведении пользователей.

10. Изменение Политики конфиденциальности

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: mdsdoors.kz/privacy. Новая версия вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством. Продолжая использовать Сайт после изменений, вы принимаете обновленную Политику.